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部下は、上司に相談することで、的確なアドバイスをその場でもらえると考えているかもしれません。しかし、相談の内容によっては、上司が即時に的確な回答ができないこともあるでしょう。
双方向のコミュニケーションでは、部下の情報を引き出すと上司の考えに変化をもたらし、新しい方針やビジョンをフィードバックできます。また、部下の視点でも、自分の意見が採用される機会が増えるとモチベーションが上がり、意欲的に行動する動機となり得ます。
管理職に求められるコミュニケーション能力とは？管理職の役割も踏まえながら解説！
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さらに、近年では外国人労働者も増えていますが、同時に移民問題として課題が取り沙汰されることも事実です。いくら人手不足だからとはいえ、外国人労働者の場合、言語や文化的背景の違いもあるためコミュニケーションコストがかかるだけでなくに、技能的な問題もあります。
確かにこれらの表現は、すべて「戻る」を意味しています。ですが、実は意味やニュアンスに違いがあり、きちんと使い分けることが必要なんですね。
その他にも1on1ミーティングの実施頻度が低いことや、「部下のための時間」との認識が薄いため、上司が自分の話ばかりしてしまい部下の心理的安全性を確保できず、有意義なミーティングが行えていないことも考えられるでしょう。
部下の声に耳を傾けるには、部下がどんな気持ちでいるのか、どんな精神状態なのかを見極めることと同義です。言語や話している内容をたどりながら、その背景に読み取ることが傾聴です。日本人の場合、自分の感情をなかなか表に出さないのが一般的です。そのため、早合点して強引に話を進めるのではなく、相手のペースに合わせながら丁寧に話を深めていくことが重要です。具体的には、相手の様子をよく見て、その場を察することが大切です。相手が話している間は、完全に聞くことに専念し、他のことに気を取られてはいけません。そのことを相手に気づかれてしまったり、信頼関係が崩れてしまったりしたら、コミュニケーションの目的を達成することはできません。
1on1が生まれた経緯は、企業においてビジネスモデルの複雑化や新規事業の創出が不可避になってきたことに端を発します。組織内の形式的な人材育成システムや、評価制度の複雑化に伴う業務過多が、業務遂行に必要なパフォーマンスを引き出しにくくしているのです。そこから組織の機能不全が発生する恐れもあります。そういった背景から、個人の考え方や価値観など、仕事に関係するパーソナリティの部分を吸い上げて汲み取るコミュニケーションの仕組みが生まれ、1on1の普及につながりました。
コミュニケーションスキルは、仕事をスムーズに進める上で必要な能力です。このスキルが高い人は相手の状況や情報を…
たとえば海外や出張から帰ってくると言いたいときは、ある程度戻ってくるまで時間がかかることから “I’ll come back quickly” の方が自然な表現となる。
“get again”は、主語があるもの取り戻すとき、特定の場所に戻るときに使用されます。